개요
원인분석
[유저 주문 트래킹]
1월 19일
13:29:54 펜딩오더 생성
13:41:22 order 업데이트
13:41:38 post-pending
13:42:59 1차 웹훅 발송(0 - 실패)
13:43:15 블랙서클 주문 생성 완료
1월 20일
10:07:11 취소 요청 에러
분석결과 post-pending 이후 웹을 통한 completed-payment는 존재하지 않음
[RDS CPU 사용량] 기준으로 볼 때 소비자 결제 시점은 13:42분 경으로 추정되며 소비자는 웹, 앱상에서 타임아웃 또는 응답지연현상을 겪었을 것으로 보이며
웹훅 또한 동일한 시점에 호출되었으나 0번대 에러로그를 뱉으며 실패, 재시도 설정이 없어 더 이상 진행되지 않음
해당 현상은 RDS CPU 과부하현상으로 인한 영향으로 추정됨
이전 이슈에서도 설명되었지만 0번대가 발생하는 이유는 타임아웃으로 인한 것으로 추정
[웹훅 코드 설명]
[RDS CPU 사용량]
[포트원 로그]
[블랙서클 주문생성 로그]
[주문생성 일자]
